Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/12/2023 às 11:34

ID: 178902563

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

NÃO COMPREM!
NÃO COMPREM!!
NÃO COMPREM!!!
MUITO RUIM, AS PANELAS FICAM MUIUIIITO PRETAS, E O CHEIRO DO GÁS É HORRÍVEL !!
UMA ATENDENTE HIPROCRITAMENTE EDUCADA FALA QUE O PROBLEMA É NO SEU FOGÃO!!!
QUE NÃO VAI TROCAR PORQUE JÁ ESTA SENDO USADO!!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

16/01/2024 às 10:30

Olá,
O fogão deixa panela preta quando o queimador não está aquecendo uniformemente, se o calor estiver muito alto ou se a chama não estiver pura.
Observe qual a cor da chama do fogão. Ela deve ser, na maior parte, azul. Se houver uma cor amarela no final da chama, significa que há muito ar junto com o gás. Ajuste a válvula do gás até que a chama fique completamente azul.
Caso ocorra algum desses problemas com a chama do fogão, é recomendado procurar a assistência técnica. Ainda é possível realizar alguns ajustes por conta própria, como regular a válvula de saída do gás. (limpe com uma agulha de desentupir boca do fogão) Com o tempo acaba caindo gordura e sujeiras que afetam a queima.
Outra razão do fogão deixar a panela preta é que o gás está acabando. Este é um sintoma de que o gás está no fim. Quando o botijão está esgotando, um gás interno chamado pentano também acaba sendo expelido para a queima. Certifique-se de que o registro esteja aberto e troque seu botijão por um novo.
Agradecemos o contato e preferência.
Equipe Servgas.