Mochila carrinho com vários defeitos
Resolvido
Mauá - SP
29/05/2017 às 16:19
ID: 26511009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 22/05 contatei a Sra. Yara Martins pois a alça de apoio da mochila foi rompida com o peso do notebook. Já havia comparecido anteriormente na central de distribuição para troca do produto pois o carrinho da mochila estava desalinhado. Como a mochila é para carregamento de equipamento, solicitei o cancelamento da compra e devolução do valor pago anteriormente, sendo que sempre me afirmou que haveria a devolução mediante a devolução. Hoje para minha surpresa, informaram que não irão devolver. Produto sem qualidade, péssimo https://******* assim, quero a devolução do valor.
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Consideração final do consumidor
01/11/2017 às 18:59
Após inúmeros e-mails, o valor do produto foi devolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
01/03/2018 às 14:34
Após o registro da reclamação feita pela Sra. Ivone, fizemos diversos testes em mochilas do mesmo lote que a comprada por ela, com notebooks de 15 e 17 polegadas, além de testes de força nas alças e as mesmas não apresentaram o problema citado. Mesmo assim fizemos contato com a cliente e devolvemos o valor pago pela mochila, encerrando assim a reclamação.