Assistência técnica se recusa a fornecer nota fiscal
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/10/2020 às 13:20
ID: 113896109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi em minha casa em 20 de agosto deste ano funcionário da empresa SERVICE ASSISTÊNCIA TÉCNICA (Av. Ernani Cardoso, 84 - lj B - Cascadura, Rio de Janeiro - RJ, **************, tel: **************) para instalar meu recém comprado ar condicionado split inverter Springer, no valor de ******* reais em dinheiro. Após a instalação, pedi a nota fiscal ao técnico, mas ele disse que eu precisaria pedi-la por telefone e ela seria enviada por e-mail. Fiz isso várias vezes, a atendente dizia que ia anotar meus dados e passar para o setor de contabilidade, mas a nota nunca foi enviada. Tentei também contatos por e-mail, mas nunca recebi nenhuma resposta. Preciso da nota fiscal, pois a garantia do meu ar-condicionado está condicionada à apresentação desta nota, provando que a instalação foi feita por empresa autorizada.
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Resposta da empresa
16/11/2020 às 16:36
A nota fiscal foi enviada no dia 16/09 (nf *******) .Enviada para o email cadastrado *******
Réplica do consumidor
17/11/2020 às 11:52
Acabo de verificar novamente meu e-mail e não há nota fiscal alguma. Me reenviem para esse e-mail e para o meu segundo ******* . Quando eu receber retiro a reclamação.
Réplica do consumidor
14/01/2021 às 17:45
A nota fiscal NUNCA foi enviada para o meu endereço de e-mail. Eu tive que entrar na página da Secretaria de Fazenda para conseguir uma cópia dela. Péssimo atendimento dessa empresa.
Réplica do consumidor
14/01/2021 às 17:46
A nota fiscal NUNCA foi enviada para o meu endereço de e-mail. Eu tive que entrar na página da Secretaria de Fazenda para conseguir uma cópia dela. Péssimo atendimento dessa empresa.