Service Assistência Técnica

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Rio de Janeiro - RJ

17/10/2024 às 09:58

ID: 199871133

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Contratei os serviços dessa assistência técnica em 29/08/*******, e durante a visita o técnico informou que uma peça estava quebrada e precisaria ser solicitada diretamente ao fabricante. O prazo de entrega informado foi de 15 dias úteis, com previsão para 19/09. Contudo, hoje já é 17/10 e até agora nada da peça chegar.

Tenho entrado em contato pelo menos duas vezes por semana e, infelizmente, não recebo uma resposta clara ou definitiva. Cada vez é uma nova desculpa: ora dizem que a peça vai chegar durante a semana, ora afirmam que está nos Correios, depois dizem que a peça não está sendo enviada pelos Correios. O serviço se resume a uma enrolação sem fim.

Como cliente, esperava pelo menos transparência e compromisso com os prazos, mas o que recebi foi total falta de comunicação e respeito. Não recomendo essa assistência a quem valoriza um atendimento eficiente e de qualidade.