Service Assistência Técnica

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Rio de Janeiro - RJ

11/12/2020 às 17:09

ID: 116512243

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Requeri um orçamento via contato telefônico para a instalação de um ar condicionado Split no lugar de outro e a Service passou o orçamento de R$ *******,00.
Nesse passo, foi agendado o serviço para esta data (11/12/*******).
Ao chegar à minha residência, o técnico verificou que não haveria nem a necessidade de realizar a troca da mangueira, que era só a troca da máquina do ar condicionado.
Todavia, o funcionário apresentou outro valor para a conclusão do serviço: R$ *******,00.
Diante do absurdo proposto e o mesmo ao ver que eu não realizaria o serviço, apresentou novo valor de R$ *******,00, alegando que daria um desconto de R$ *******,00 por não utilizar uma nova mangueira, uma vez que a encontrada na minha casa está em ótima condição para a instalação.
Mesmo assim, diante da desorganização da empresa em apresentar valores corretos e condizentes com o serviço requerido, a desconfiança junto ao técnico presente na minha residência, que barganha valores para a execução do serviço, não me senti mais seguro em realizar o serviço, razão pela qual pedi que se retirasse.
Todavia, o mesmo de forma enfática e direta, cobrou R$ 70,00 pela visita. Diante da situação constrangedora em que me encontrava, pois um estranho estava dentro da minha casa cobrando de forma direta o valor, realizei o pagamento.
Após o ocorrido, eu e meu irmão entramos em contato com a Service a fim de esclarecer o ocorrido e a atendente Andréa, de forma muito grosseira, me informou que o valor apresentado pelo técnico estava correto e que não poderia fazer nada, inclusive que eu que fizesse o que achasse melhor para reaver meu dinheiro.