Service Odonto

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Rio de Janeiro - RJ

20/08/2026 às 09:20

ID: 256934885

RECLAMAÇÃO CANCELAMENTO PARCIAL DE TRATAMENTO ODONTOLÓGICO E ESTORNO DE VALOR

No dia 14/08/2026, foi realizado, no consultório odontológico "Service Odonto", CNPJ *****, Assistencia Dentária Zona Oeste, freguesia Jacarepaguá , apenas para extrair um dente 250,00, fui convencida a fazer um orçamento para tratamento demais procedimentos etc o valor total de R$ 3.762,00, aleguei não ter condições e fui convencida usar cartão de crédito mesmo sem dinheiro e cartão fisico no momento, eles deram a opção de usar um link para pagamento em 12x .

Na mesma data, foi realizado efetivamente apenas o procedimento de tratamento de extração do siso , cujo valor, conforme consta no orçamento, foi de R$ 250,00. Como já estava sentindo incômodo do dente fiz logo a extração.

Após extração do dente , assinei os documentos e paguei o tratamento completo , após assinar (a recepcionista olhou na tela a disponibilidade de início o tratamento só as terça feira , eu não concordei porque trabalho longe e não tenho como faltar todas as terça-feiras .

Diante disso, no dia seguinte, 15/08/2026, compareci pessoalmente ao consultório e conversei com a e recepcionista pelo telefone e pessoalmente , assinei um termo solicitando o cancelamento do restante do tratamento e o respectivo estorno do valor correspondente aos procedimentos que não seriam realizados , ela informou que não poderia realizar o estorno de imediato e pediu para que eu aguardasse retorno da devolução .


Solicito, portanto, a restituição / estorno no cartão de R$ 3.512,0000, correspondente à diferença entre o valor total pago/orçado e o procedimento efetivamente realizado abatido que foi valor total 3762,00 - 250,00 extração de dente , uma vez que os demais procedimentos não foram realizados pelo consultório.

Para evitarmos abertura ação ( petição cidadã), desgate jurídico peço retorno imediato, ninguém pode ficar com o dinheiro da pessoa sem serviço prestado.