Service Odonto

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Rio de Janeiro - RJ

08/05/2026 às 16:35

ID: 248119219

Fiz um tratamento de canal na unidade do Centro, na Rua *****, *****, há mais de 5 anos. Fui em outra clínica para trocar o bloco do dente e a dentista tirou um raio-X, onde constatou que o canal não estava bem feito. Ela me orientou a procurar a clínica onde realizei o procedimento para solicitar um laudo e apresentar o exame.

Ao chegar na unidade da Rua *****, *****, a recepcionista, que também se disse gerente, informou que não havia nada no meu prontuário antes de 2023. Expliquei que o canal realizado pela clínica estava com problema, porém ela não deu a devida importância ao caso, alegando apenas que eu teria que fazer um retratamento de canal e pronto.

Achei isso um absurdo. Como uma clínica realiza um procedimento caro, não dá garantia do serviço e ainda informa que não possui registro no prontuário? Fiz também tratamento ortodôntico com a doutora *****, que saiu da clínica há cerca de 2 anos, coloquei meu aparelho móvel na unidade e nem isso consta no sistema.

Considero isso uma grande falta de respeito com o paciente. Faço tratamento nessa clínica há cerca de 10 anos e colocam uma gerente que não sabe solucionar o problema nem prestar um atendimento adequado.