Service Premium

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

19/08/2026 às 08:55

ID: 256835087

Olha, sinceramente, já estou MUITO [Editado pelo Reclame Aqui] com essa situação e com o descaso de vocês.

Eu fiz uma renegociação justamente para regularizar a situação e cumprir com o pagamento, mas o que está acontecendo é simplesmente absurdo: eu tenho que ficar implorando para vocês me enviarem o boleto para conseguir pagar.

É sempre a mesma história: ninguém atende telefone, ninguém responde no WhatsApp e, quando finalmente respondem, o boleto já venceu. E mesmo depois disso, continuo sem retorno para conseguir resolver a situação.

Ou seja, eu estou tentando pagar e cumprir com o que foi acordado, mas a própria empresa não fornece o boleto em tempo hábil e não presta atendimento. Depois, provavelmente vão querer cobrar juros, multa ou dizer que o cliente está inadimplente. Como eu vou pagar se vocês não mandam o boleto e não atendem?

Para cobrar, vocês sabem muito bem ligar e procurar o cliente. Agora, quando o cliente precisa de atendimento, precisa mandar mensagem várias vezes, ligar inúmeras vezes e praticamente implorar para conseguir uma resposta.

Isso é um absurdo e uma falta de respeito.

Já estou guardando prints, mensagens, registros das ligações e todas as tentativas de contato, porque se essa situação continuar, vou tomar as medidas cabíveis e entrar com processo contra a empresa, inclusive para deixar registrado todo esse histórico de descaso e as inúmeras tentativas que fiz para resolver a situação de forma amigável.

Eu não estou me recusando a pagar. Muito pelo contrário: estou tentando pagar e vocês não estão me dando condições para isso.

Então, pela última vez: quero um retorno, quero o boleto correto para pagamento e quero uma solução para essa situação. Não vou continuar correndo atrás de uma empresa para conseguir pagar uma dívida que foi renegociada.

Chega de descaso. Quero uma resposta e uma solução.