Recebimento de ligações excessivas e fora do horário permitido

Em réplica
Belo Horizonte - MG
16/07/2026 às 18:05
ID: 254114423
não tenho contato ocm essa empresa e me ligam mais 10 vezes por dia, inclusive fora do horário permitido por lei. Será vou ter acionar a justiça???
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:39
Olá, bom dia.
Realizamos a verificação em nossa base de dados e não localizamos registros de ligações realizadas para o número de telefone informado na reclamação.
Diante disso, é possível que os contatos mencionados tenham sido realizados por outra empresa que também possua autorização para efetuar cobranças relacionadas ao contrato.
De toda forma, visando evitar qualquer eventual transtorno, providenciaremos o bloqueio do número informado em nossos sistemas, para que não ocorram futuras tentativas de contato por parte da nossa empresa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 09:41
Olá, bom dia.
Realizamos a verificação em nossa base de dados e não localizamos registros de ligações realizadas para o número de telefone informado na reclamação.
Diante disso, é possível que os contatos mencionados tenham sido realizados por outra empresa que também possua autorização para efetuar cobranças relacionadas ao contrato.
De toda forma, visando evitar qualquer eventual transtorno, providenciaremos o bloqueio do número informado em nossos sistemas, para que não ocorram futuras tentativas de contato por parte da nossa empresa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 13:22
A empresa que está me ligando é vcs mesmo, ligando falando que é representante da DM. eu não tenho contato com Service Premium muito menos com DM
Ja fiz o BO e se vcs continuarem a me ligar, vou ajuizar uma ação.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 14:26
Continuo a receber ligações
Réplica do consumidor
02/08/2026 às 14:52
Aguardando retorno
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 10:57
Aguardando solução do meu problema
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 10:57
Aguardando solução do meu problema
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 20:47
Comtinuam a me ligar e enviar email
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 12:18
Aguardando solução