Atraso na entrega de espumantes Casa Perini e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de taxa de segunda tentativa
Resolvido
Brasília - DF
10/10/2025 às 09:43
ID: 229001321
Comprei 02 packs de Espumante Casa Perini e até agora não recebi.
O site da Vinazo Vinhos não funciona, e a empresa de transporte no qual supostamente eles estão enviando, Rota Serena, está com a reputação péssima de não entrega de produtos e ainda me cobrou 47,00 de. Taxa de segunda tentativa, sendo que não houve a primeira.
Não comprem nesse site, é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:14
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito a situação relatada e entendemos a sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que a compra foi realizada em um site [Editado pelo Reclame Aqui] (vinazovinhos.com), que clonou indevidamente o nome, CNPJ e endereço da nossa empresa, a Vinazo.
Nosso site oficial é www.vinazo.com.br. Nele, inclusive no insta, mantivemos um aviso em destaque alertando sobre essa [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso, os produtos anunciados no site falso não correspondem ao nosso portfólio real.
Assim que identificamos o ocorrido, tomamos todas as medidas cabíveis, incluindo o registro de Boletim de Ocorrência n *****, realizado em 25/08/2025 às 19:05. Após os trâmites legais, o site [Editado pelo Reclame Aqui] foi retirado do ar apenas em dezembro.
Reforçamos que a Vinazo também foi vítima dessa ação [Editado pelo Reclame Aqui] e estamos colaborando com as autoridades.
Caso precise de qualquer orientação adicional, ficamos à disposição para ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe Vinazo
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 12:33
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9