Compra de espumantes não confirmada e dificuldades de acesso no site Vinazo Vinhos.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/11/2025 às 19:54
ID: 231248559
No dia 03/11/2025 fiz uma compra de 4 garrafas de espumante Casa Perini no site Vinazo Vinhos. Fiz o pagamento em pix e recebi uma tela de confirmação do pedido. No entanto nao recebi nenhum email de confirmação e, entrando no site, não consigo fazer um login para verificar o andamento do pedido.
Já verifiquei varias reclamações e estou certa que o site é um [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:16
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito a situação relatada e entendemos a sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que a compra foi realizada em um site [Editado pelo Reclame Aqui] (vinazovinhos.com), que clonou indevidamente o nome, CNPJ e endereço da nossa empresa, a Vinazo.
Nosso site oficial é www.vinazo.com.br. Nele, inclusive no insta, mantivemos um aviso em destaque alertando sobre essa [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso, os produtos anunciados no site falso não correspondem ao nosso portfólio real.
Assim que identificamos o ocorrido, tomamos todas as medidas cabíveis, incluindo o registro de Boletim de Ocorrência n *****, realizado em 25/08/2025 às 19:05. Após os trâmites legais, o site [Editado pelo Reclame Aqui] foi retirado do ar apenas em dezembro.
Reforçamos que a Vinazo também foi vítima dessa ação [Editado pelo Reclame Aqui] e estamos colaborando com as autoridades.
Caso precise de qualquer orientação adicional, ficamos à disposição para ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe Vinazo
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 17:00
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8