Serviceria - Assistência Técnica Autorizada

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

06/07/2026 às 20:33

ID: 253241617

Compra realizada em 13/02/2026 através do mercado livre e devido aos processos e demora na mudança de residência, tivemos que postergar a solicitação de conversão para gás encanado do "cooktop 4 bocas Itatiaia Essencial com mesa de vidro temperado e acendimento automático preto bivolt".
A solicitação (protocolo *****) de conversão para gás encanado foi realizada via preenchimento de formulário eletrônico disponibilizado pela central de atendimento automática via whatsApp em 27/06/2026, a empresa Itatiaia foi rápida ao retornar informando o contato do posto autorizado, de OS *****, no entanto em contato com *****, CNPJ ***** , não obtemos retorno desde o primeiro contato em 29/06/2026.
Estou grávida, acabamos de nos mudar de residência e se faz essencial o cooktop com gás encanado estar funcionamento para que as alimentações sejam realizadas de forma regular. O posto autorizado não retornou em 29/06/2026; em 30/06/2026 me envia a mensagem "já foi atendida?", sendo que ninguém respondeu previamente; no dia 01/07/2026 não houve retorno efetivo para agendamento, bem como no dia 03/07/2026 ainda sem retorno efetivo, pois me sinalizou do agendamento para segunda-feira 06/07/2026 no período entre 13h00 e 17h00, mas ninguém apareceu no local indicado para a prestação de serviço.