Demora excessiva no orçamento de reparo de purificador de água e cobrança indevida de taxa de avaliação
Não respondida
Campinas - SP
10/07/2026 às 13:48
ID: 253588817
Levei meu purificador de água eletrolux para reparo no dia 28/03/2026 e só recebi o orçamento no dia 10/07/2026. Na ordem de serviços o prazo para orçamento é de 7 dias úteis.
Mesmo cobrando algumas vezes o orçamento chegou mais de 3 meses depois, portanto o prazo de orçamento foi descumprido pela empresa.
Mesmo assim para retirar o produto sem aprovação do orçamento, mesmo 3 meses depois a empresa está exigindo o pagamento da taxa de R$ 80,00 de avaliação.
Não concordo com o pagamento, pois a empresa apresentou um péssimo serviço de atendimento ao cliente, nesse caso apenas a empresa ficou resgardada pelos termos da ordem de serviço, me obrigando ao pagamento.