Não aceitou devolução de produto vendido incompleto

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campinas - SP

13/01/2024 às 12:50

ID: 180370651

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Atendimento Pessimismo!
Comprei 3 botões para o forno Eletrolux OE7MB pois o meu havia quebrado.

Me cobraram 35,00 em cada totalizando *******,00.

Em nenhum momento fui orientado que ao invés de comprar o botão eu precisaria apenas da mola que que custava 10,00 cada totalizando 30,00.

Ao perceber que faltava algo para travar o botão aí me informaram que faltava a mola.

Retornando no mesmo dia 13/01/24 para devolver os 2 botões pois um eu já havia aberto e comprar apenas as 3 molas a atendente se recusou a receber de volta os 2 botões lacrados.

Comentei que faria uma reclamação no procom e avaliação negativamente no Google, mas fizeram pouco caso.

Está é a minha indignação por ter recebido um péssimo atendimento.

Não volto lá nunca mais!

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Resposta da empresa

06/03/2024 às 13:12

Olá SR Roberto

Sobre a compra dos botões que o senhor fez em nossa loja, não aceitamos devolução dos produtos que foram comprados no blacão, Pq foi feito solicitação pelo proprio senhor.
Não sabiamos da sua nessecidade, o senhor chegou pedidndo botões do forno e foi feito seu pedido

Att David Fratuselo

Réplica do consumidor

05/04/2024 às 21:37

Como especialistas deveriam ter informado que para funcionar precisaria de uma mola e eu informei que já tinha comprado outros botões.

Fui devolver em menos de uma hora após a compra. Não tiveram o minimo de bom senso e a atendente foi super mal-educada.

Réplica da empresa

11/04/2024 às 15:32

Olá Sr. Roberto
Peço desculpas pelo seu transtorno que passou com um de nossos colaboradores e estamos trabalhando para melhor cada dia mais nosso atendimento.
Estamos fazendo varios treinamentos para entender melhor a nessecidade de nossos clientes.
Espero que não fique com uma mal empressão de nossa empresa, estamos no mercado mais de 10 anos e não gostariamos que nossos clientes fiquem desgostados dos nossos serviços.

Att David Fratuselo