Cobrança indevida por telefone e ligações excessivas de empresa terceirizada
Não respondida
Criciúma - SC
06/08/2026 às 14:18
ID: 255792659
Título: Cobrança indevida por telefone Claro confirma que não há débito, mas ligações continuam
Sou titular do CNPJ *****, cliente Claro, com débito automático em conta corrente para pagamento de todas as faturas.
Entrei em contato diretamente com a central de atendimento da Claro para verificar a existência de faturas em aberto, e a própria empresa confirmou que não há nenhum débito pendente em meu nome.
Apesar disso, continuo recebendo de 5 a 6 ligações por dia do número *****, identificado como Serviços Assessoria e Cobrança Ltda, cobrando supostas faturas em aberto que, segundo a própria Claro, não existem.
Essa situação já dura dias e está prejudicando o funcionamento normal da nossa empresa, além de gerar grande transtorno e desgaste, já que somos obrigados a interromper nossas atividades repetidas vezes para atender ligações de cobrança indevida.
Solicito à Claro:
1. Explicação sobre o motivo dessas ligações, já que não há débito confirmado pela própria central;
2. Providências imediatas para cessar os contatos da empresa de cobrança terceirizada mencionada;
3. Confirmação por escrito de que não há pendências no CNPJ *****;
4. Retorno em prazo razoável, sob pena de formalizar denúncia junto à ANATEL.
Espero uma solução rápida, já que se trata de cobrança indevida, indo contra o Código de Defesa do Consumidor.