SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO

Reclamar dessa empresa

Aracruz - ES

03/01/2023 às 07:44

ID: 156665467

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Meu nome é Gilsinei Broetto, sou morador do município de Aracruz há 16 anos, sou atendido pelo Serviço autônomo de água e esgoto - SAAE de Aracruz e durante todo esse tempo que utilizo desse serviço, sempre mantive meus débitos em dias, mesmo possuindo 3 residências com esse serviço, sempre sendo bem atendido quando precisei e resolvendo tudo da melhor forma. Porém, no último mês (dezembro de *******), tive uma surpresa na fatura, a mesma veio com um valor de R$ *******,98. Como se trata de uma resistência de locação, o inquilino veio até min para me questionar, alegando que não havia tido todo esse consumo, antes de questiona lo ou acionar o SAAE verificamos toda a instalação da residência, não encontramos nem um dano internamente, como não havia indícios de vazamento a situação ficou complicada, ou o inquilino estava mentindo em relação ao consumo ou havia a desconfiança de um erro de leitura, porém ao verificar no medidor, os números faziam sentido, então, antes de entrar em atrito com o inquilino, resolvemos escavar o quintal no sentido de passagem do cano de alimentação, com o intuito de encontrar um possível vazamento subterrânea. E realmente lá estava o vazamento, SUBTERRÂNEO, a instalação dessa residência tem mais de 30 ANOS, e uma conexão se rompeu, a água infiltrava através da terra e escoava lentamente para uma caixa coletora de esgoto que permanece tampada, não sendo possível de forma alguma prevê essa situação. Ficamos surpresos com a situação, pois não havendo indícios de vazamento se torna inviável identificar. Fizemos o reparo, substituindo a conexão danificada, e o vazamento foi sanado definitivamente. No dia seguinte 19/12/*******, acionei o Serviço autônomo de água e esgoto SAAE e expliquei o acontecido, foi aberta uma OS com o número de ******* e no dia 21/12/******* houve uma visita de 2 técnicos responsáveis pelo serviço para avaliar a situação. Os mesmos contataram a inviabilidade em visualizar o vazamento e disseram que estariam revendo a situação, porém, para uma nova surpresa, o Serviço autônomo de água e esgoto SAAE emitiu uma nova fatura no valo de R$ *******,70. Não houve nenhuma consideração pelo ocorrido e nem pelo período que sempre mantive meus débitos em dia. Também existe o histórico de consumo, nós últimos anos raramente o consumo ultrapassou a cota da taxa de consumo mínimo, quase sempre fechando a fatura apenas com a taxa de serviço.
Através deste, deixo aqui expresso meus sentimentos de indignação, insatisfação e falta de consideração pelo consumidor da prestadora de Serviço autônomo de água e esgoto SAAE.