DESRESPEITO COM O DOADOR DE SAGUE CONVOCADO PELO SHH DE SJC
Não resolvido
São José dos Campos - SP
16/12/2022 às 13:06
ID: 155617531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações No dia 15/12/22, fui desrespeitado no momento da entrevista no SHH de São José dos Campos, pela funcionária desta instituição. A funcionária em questão, me tratou de maneira ríspida, sendo muito desrespeitosa. Essa seria a 16a doação neste estabelecimento, conhecendo muito bem os procedimentos e protocolos para a coleta de sangue, enfatizo que só fui até a instituição, pois recebi uma convocação. Essa convocação pelo SHH de SJC, aconteceu pelo WhatsApp, pedindo que fosse doar sangue, pois tinham urgência do meu tipo sanguíneo. Mas na realidade, perdi o meu precioso tempo, sendo tratado de maneira descortês, com informações desencontradas. Também deixo registrado que a empresa HHemo não possui um canal de reclamação. Tentei contato pelo e-mail que disponibilizam (*******), mas não funciona, liguei para o telefone da SHH de SJC pedindo o contato de um local que pudesse reclamar, mas me informaram que não existia esse canal, também entrei em contato com a HHEMO de São Paulo, mas a funcionária reforçou que não tinham um local para reclamações.
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Resposta da empresa
19/12/2022 às 12:48
Prezado Sr. Isaías.
Lamentamos pelo aborrecimento. Conforme esclarecimentos prestados ao telefone, estamos verificando como foi realizada a triagem e orientaremos nossa colaboradora a respeito.
Nosso canal de comunicação para dúvidas, sugestões e reclamações é *******. Também estamos à disposição por meio do telefone******* e pelas redes sociais do Banco de Sangue.
Réplica do consumidor
19/12/2022 às 18:53
Esses canais não funcionam, a empresa não possui canal para atender o cliente. Como foi explicado na reclamação, tentei todos os canais e não obtive sucesso.
Consideração final do consumidor
19/12/2022 às 19:02
Achei ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/12/2022 às 07:36
Prezado Sr. Isaias, conforme orientado ao telefone temos diversos canais para reclamação: Whatsapp descrito em nosso site / Fale conosco através do nosso site / Pesquisa de Satisfação dos doadores que cadastram um e-mail / Caixa de Sugestões / Reclamações em nossa sede.