Serviço de Hematologia e Hemoterapia

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São Paulo - SP

06/09/2023 às 13:18

ID: 171560901

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No dia 21/08 estive em consulta e foi direcionado pela Dra Ana Carolina a medicação Ferriject endovenoso 2x por semanas por 4 semanas. Saí da clínica sendo informada que iriam encaminhar à Sulamerica saúde e que entrariam em contato comigo via telefone para agendar as aplicações na unidade de São José dos Campos. Verifiquei em app que a prestadora Hemocore realizou o pedido de medicamento e aplicação. Alguns dias depois, recebi o contato da distribuidora do medicamento me mandando o produto, ficando este sob minha responsabilidade. Não recebi o contato da Hemacore, e recebi contato de uma clinica com o nome Home Doctor, informando que a aplicação seria com ele, mas, meu convênio não contempla este serviço. Entrei em contato com o Serviço de Hematologia e fui informada que a clinicia não possui acordo com a Sulamerica para aplicação do medicamento. Mas, em nenhum momento a clínica me posicionou sobre o cancelamento e até mesmo sobre como conduzir.
E então ao entrar em contato a colabora informa: "a senhora comprou o remédio"? já verificou se a Policlim não aplica? Nos não aplicamos pois é um medicamento externo (engraçado que eles mesmos solicitaram) e que está em minha posse por uma irresponsabilidade de me informarem sobre o que estava ocorrendo.
Pergunto? Como vou sair pela cidade com um medicamento de alto custo solicitado por vocês dentro de um isopor sem saber quem poderá me atender?
Eu nem tenho a prescrição médica.
Agora por um erro da clinica, me jogaram a responsabilidade de sair de casa, procurando hospitais que realizam esse procedimento, sem receituario e sem prescrição. Pergunto, como???????????
Estou com um medicamento de alto custo no valor de 4.******* em minha casa sem poder tomar pq ninguém aceita.
Se vcs não possuem cadastro, deveriam ter me informado antes de pedir um medicamento que eu não tenho até esse momento como usar.