SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

04/02/2026 às 16:34

ID: 239781825

Realizei o curso anunciado como GRATUITO (Políticas da Cibersegurança, com carga horária de 10h) e, para fazer a avaliação final na qual eu recebo o certificado, tenho que pagar. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a oferta deve ser cumprida integralmente.
Enviei e-mail para ouvidoria, eles não me responderam o seguinte:

"Gostaríamos de esclarecer que todas as aulas e conteúdos da nossa plataforma são gratuitos e podem ser vistos quando o usuário quiser.
No entanto, em alguns cursos, para ter acesso à Avaliação Final e assim obter o certificado, é necessário adquirir o curso através do nosso marketplace, o Futuro.digital.
Esse modelo nos permite oferecer os conteúdos de forma totalmente aberta, mantendo a certificação como um serviço opcional.
No caso do curso Políticas da Cibersegurança, a certificação é paga e você poderá adquiri-la clicando na avaliação final, que a direcionará para a página de compra.
Disponibilizo-me para ajudar em caso de dúvidas ou demais necessidades relacionadas ao sistema."

Como diz na própria plataforma, são cursos gratuitos e em NENHUM momento é informado que em alguns cursos é necessário pagar para ter avaliação final e certificado. Se os cursos oferecidos são gratuitos, como bem diz claramente na plataforma, mas para outros (nos quais não sao informados que haverá pagamento PARA CONSEGUIR O CERTIFICADO, que é o que tem validade no mercado), isso muda totalmente o sentido de CURSOS GRATUITOS, e passa a ser uma PROPAGANDA ENGANOSA.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o Artigo 37, proíbe propaganda enganosa por omissão de dados essenciais,sendo assim, solicito acesso à avaliação final e ao certificado.