Cobrança

Question

Em ******* fiz a compra do curso, 1 ano depois achei que a assinatura do curso expiraria!
Mas debitou novamento do cartão de crédito, não quero a renovação. Já cancelei a assinatura no mesmo dia, entro em contato para pedir o reembolso mas não respondem.

Accepted Answer

Prezada Brenda,

Agradecemos o seu contato e, antes de tudo, lamentamos profundamente pelo transtorno enfrentado com a renovação automática do curso.

Verificamos que a renovação de ******* já consta como cancelada e "reembolsada", o que confirma que sua solicitação de cancelamento e reembolso foi processada corretamente.

Esperamos de coração que a situação tenha sido solucionada da melhor forma possível e, caso sua experiência com o atendimento se torne positiva após esse contato, ficaremos muito gratos se puder reconsiderar sua avaliação no site.

Estamos à disposição para qualquer outra informação que esteja ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe Serviço Social para Concursos
*******
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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor