CURSO SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS
Não resolvido
Natal - RN
12/04/2024 às 10:26
ID: 186244403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa: Serviço social para concursos, por Shelen Galdino.
Entrei em contato com a empresa para perguntar se tinha cupom de primeira compra, e eles enviaram um ******* que era de 10% de desconto. Quando fui testar era de 5%. Ao reclamar, informaram que tinham errado e que não existia cupom de 10% de desconto. Após realizar reclamação, a mesma enviei um cupom de 10% de desconto, que não foi testado no dia. Quando fui realiza a compra após alguns dias, o cupom não era válido e a mesma informou que tinha expirado, mesmo não tendo sido me informado de prazo de validade do cupom. Desde então, não me respondem mais. O atendimento é muito ruim. O descaso com o consumidor é evidente, quando busquei informações sobre a empresa vi que não ocorreu apenas comigo
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 19:56
Tudo bem, Deborah? Esperamos que sim!
A transparência é um dos pilares da nossa empresa que atua há quase uma década no mercado, e por isso não toleramos calúnias e falta de ética.
No dia 06 de fevereiro de ******* você mandou a seguinte mensagem Gostaria de saber se vocês tem algum desconto social para pessoas de baixa renda ou se tem algum cupom de desconto!
Respondemos prontamente com o desconto disponível na época Estamos com o *******
Você reclamou do cupom não ter desconto de 10%, conforme minha equipe informou.
Erramos e assumimos nossa culpa, geramos um cupom só para você usar com 10% de desconto no dia 11/03, mais de um mês depois de uma promoção que já tinha acabado.
No dia 31 de março, vinte dias depois, você falou que o cupom não pegava às 21h da noite, o que não é verdade, deixamos ele ainda válido até meia noite desse dia.
Mesmo a gente tentando conversar com você, o tempo todo você nos tratava mal, com inverdades e cobranças injustificadas, especialmente de uma promoção que era válida até o dia 06 de fevereiro.
Nossa empresa tem compromisso com a verdade e com nossos alunos, e esperamos o mesmo dessa relação.
Atenciosamente,
Equipe do Sspc
Réplica do consumidor
22/04/2024 às 09:49
Olá, boa tarde!
Tenho todos os prints e foto da tela na qual mostra que não pegou o cupom. Vocês fizeram um cupom para mim com 10%, mas não foi informado que tinha prazo de validade, até porque o cupom e de primeira compra, minha primeira compra pode ser realizada a qualquer dia e horário.
Consideração final do consumidor
29/06/2024 às 17:03
Não gostei do atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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