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Carapicuíba - SP

01/09/2015 às 11:32

ID: 14427673

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Comprei um micro-ondas da marca Consul, em 22/11/*******,e estou mandando para a assistência desde 06/08 quando abri a reclamação, o micro-ondas já foi para assistência 2 vezes e hoje será a 3 vez que o técnico irá vir aqui para levar o micro-ondas, as 2 vezes que mandei voltaram com o mesmo defeito micro-ondas desligou e não liga mais, e na segunda vez o micro-ondas, pisca as luzes no painel, e não descongela ,não esquenta, vai caindo sua potência e desligou sozinho. Numero da 1ª Os.******* aberta em 06/08,.2ªOs.******* aberta em 11/08,e 3ªOs.******* aberta em 31/08 que está agendada novamente a retirada para 01/09,terei que esperar mais alguns dias para levarem novamente a Oficina da Assistência Técnica, para verificar novamente defeito, e pagar de novo o valor da visita, pois não posso me locomover ate a assistência técnica devido a distancia, solicitei novamente a visita,pois preciso do micro-ondas arrumado pois meu filho de 9 meses está doente ,e dependo do micro-ondas para preparar os alimentos dele,descongelar e esquentar o leite e os alimentos. Voui ficar sem miccoondas e esperar mais e pela 3ªvez ir pra assistência técnica aguarda novamente para voltar com o mesmo defeito???? Eu já solicitei ontem que o técnico vinhesse aki e fazesse o laudo pois se eu tiver que ligar novamente pela 4x mandar para assistência técnica o miccroondas estarei buscando meus direitos no procon,pq é uma desfeita com o cliente,o micro-ondas ir para o conserto e voltar com mais problemas! é um absurdo a falta de respeito que a Consul está tratando o consumidor,já liguei la,eles falam que quem tem que fazer o laudo é o técnico,e eu ligo na assistência técnica eles falam que irão levar para conserto de novo. e enquanto isso fico sem dar comida para o meu filho ou dou comida gelada?? congelada???mamadeira fria???Quero retorno,não quero e não aceito mais nenhum reparo,quero a Devolução do meu dinheiro ou a Troca do meu produto,pq além disso estou desembolsando dinheiro que não tenho para pagar a visita do técnico,devido eu não poder me locomover ate o local. NF.:*******/2. Caso não tenha um breve retorno,estarei indo ate o procon abrir uma reclamação,pois não sou obrigada a mandar o produto a assistência técnica mais de 2x e o mesmo voltar pior.