Servicom Master Service LTDA

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Ribeirão Preto - SP

20/02/2015 às 15:40

ID: 11968113

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o Servicom em Ribeirão Preto (SP) faz a assistência técnica de produtos da SONY e Positivo. Meu notebook da positivo deu um defeito, ligava, porém só ficava com tela preta, eu já tinha feito várias pesquisas na internet, e já tinha entrado no gerenciador de tardefas através de comandos do teclado. No entanto, ao falar com o atendente da SERVICOM, inicialmente ele disse que eu já havia perdido tudo e teria que formatar, então eu disse que já havia pesquisado e que haviam outras maneiras. Ele disse então, com o notebook ligado a sua frente, que não teria como fazer outra coisa, já que a tela estava preta e não era possível dar nenhum comando (se eu fosse muito leiga no assunto acreditaria nessa mentira), no entanto disse para ele que isso não interferia, dava para dar comandos pelo teclado, e mostrei para ele. Nesse momento, ele se levantou com meu notebook na mão e disse que iria lá dentro para perguntar para o assistente técnico. Voltou, e disse que realmente dava pra salvar minhas coisas, mas cobraria 80 reais para isso (sendo que meu notebook ainda estava na garantia), e disse que não poderia aceitar minha nota pois estava um pouco apagada (sendo que estava legível a data que comprei, e o produto que comprei), ou seja, teria que pagar sendo que o produto ainda está na garantia, e teria que esperar 30 dias por isso.