Dano causado por funcionário e recusa de reparação responsabilidade do posto
Não respondida
São Paulo - SP
27/08/2025 às 15:46
ID: 225513925
No dia 22/08/2025, por volta das 20:20 horas, abasteci meu veículo Vectra, cor verde, placa *****, no posto Centro Automotivo Papa Castelo Av. Marginal Direita do Tietê, 2052.
Durante o atendimento, a frentista que realizou o abastecimento danificou a portinhola do tanque de combustível do meu veículo. Fiz a reclamação imediatamente e solicitei a verificação das câmeras de segurança. As imagens confirmam que, no momento da chegada ao estabelecimento, a portinhola estava íntegra, e que o dano ocorreu durante o abastecimento.
Apesar da comprovação, o posto informou que não iria arcar com o prejuízo, transferindo ao consumidor uma responsabilidade que, conforme o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), é de inteira obrigação do fornecedor de serviços, que responde pelos danos causados independentemente de culpa.
Ressalto que a conduta do posto configura descumprimento da legislação consumerista, uma vez que houve falha na prestação do serviço e negativa de reparação. Solicito que o posto assuma sua responsabilidade e providencie o devido reparo do veículo, sob pena de serem adotadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, via judicial.