Solicitação de cancelamento da assinatura da Bienal não atendida e cobranças indevidas no cartão
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2025 às 14:06
ID: 225779505
Sem entender muito bem fiz assinatura na Bienal do Rio. Ao chegar a casa verifiquei que no meu bairro o atendimento não me servia. Solicitei desde então o cancelamento já fazem dois meses. No primeiro contato via WhatsApp me informaram que em 30 dias seria cancelado. Até agora nada foi cancelado e continuam descontando no meu cartão. Muita [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 15:15
Olá, Roberta!
Queremos resolver isso para você o mais rápido possível!
Para um atendimento imediato e mais eficiente, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número*******.
Ficamos no aguardo da sua mensagem!
Abraços.
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 18:29
Desde o dia 24 de junho faço contato por esse número e desde o dia 16 de agosto nunca mais me responderam. Inclusive hoje pela manhã mandei mensagem e novamente não responderam. Aguardo o contato de vcs pelas minhas respostas.
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 19:34
Continuo aguardando as respostas via WhatsApp de vcs. Já enviei msg várias vezes.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 09:23
Uma empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicitei inclusive pelo banco o cancelamento e eles disseram ao banco que não solicitei nada. Mesmo tendo o protocolo e os pronta. Nunca mais me responderam por e-mail e nem por WhatsApp. Uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], sem credibilidade. Uma pena eu ter caído nesse [Editado pelo Reclame Aqui].