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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/08/2023 às 12:01

ID: 169644705

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 19/05 efetuei o pagamento das 3 taxas conforme abaixo, porém o agendamento não foi efetuado como solicitado e está muito longe da data que preciso com urgência.


Abaixo os 3 protocolos com dados sobre o pagamento. Como faço para obter o estorno?


Número do *******-e8f9-41bf-9eea-5e3ce5ec6a0d
Número de referência:*******3020d*******63
Data de transação: 19/05/******* 16:52:39
Meio de pagamento: PIX
Valor do pedido: 24.88
Descrição: Agendamento RG - SP


Número do *******-b830-48a8-8a2a-4a45d4d2ebb4
Número de referência:*******6320d*******77
Data de transação: 19/05/******* 16:56:09
Meio de pagamento: PIX
Valor do pedido: 24.88
Descrição: Agendamento RG - SP


Número do *******-565b-40f9-bb52-864f73fd5e3c
Número de referência:*******9050d*******82
Data de transação: 19/05/******* 16:58:41
Meio de pagamento: PIX
Valor do pedido: 24.88
Descrição: Agendamento RG - SP

De acordo com a informação do próprio site, é possível desistir mesmo após o pagamento da taxa de o serviço ainda não foi executado (como é o caso).

O site e o próprio anúncio te induzem ao erro de pagamento e cadastro nesse site que tão pouco presta um serviço de qualidade.

Mesmo após efetuar o pagamento das taxas para ******* e-mail desta empresa informando que não havia *******ível de acordo com a data e horário solicitados e com isso o agendamento havia sido feito para a data e horário mais próximo, ou seja, a empresa nada fez e agendou de acordo com a data disponibilizada no site OFICIAL.

Após o recebimento deste e-mail com o serviço NÃO prestado de acordo com o prometido, tentei entrar em contato por telefone e e-mail r ambos estão DESATIVADOS, não sendo possível qualquer contato com a empresa.

O único caminho é um atendimento eletrônico totalmente automático que também não envia resposta correta sobre o assunto.

Além de tudo, a empresa tanto assume a falha e a não prestação de serviço, que das 3 taxas pagas e agendamentos NÃO realizados, a empresa já me estornou 1 deles e estou há mais de 2 meses tentando o ressarcimento das outras 2 taxas.

Se a empresa não compreendesse e entendesse que é um serviço mal prestado, com informações que levam e induzem ao erro, não teria feito nenhum estorno, mas dos 3 fez um e ficaram faltando os outros 2.

Continuo aguardando o retorno e estorno dessas duas outras taxas de acordo com as evidências mostradas. Conto com o retorno e agilidade o quanto antes possível para podermos encerrar esse assunto.

Ah, após toda essa saga, entrei no site oficial do órgão responsável, fiz o agendamento antes da data sugerida por essa empresa e fiz todo o processo sozinha e mais rápido e ágil do que a própria empresa vende.

Um absurdo existir uma empresa, site e informações de tamanha na fé afim apenas de passar consumidores para trás sem qualquer benefício, pois como podemos ver aqui no Reclame Aqui inúmeras reclamações do mesmo porte e sem ninguém ter conseguido o serviço proposto pela empresa.

Até hoje sem resposta, sem retorno e sem resolução. Não vou desistir e vou até os últimos meios para conseguir o que é de direito, que é estorno de mais duas taxas pagas no valor de R$ 74,64. Fiz o pagamento de 3 taxas, o serviço não foi prestados, me estornaram apenas uma delas ficando faltando essas outras duas taxas de R$ 74,64 cada uma. Preciso urgente do estorno de R$ *******,28 através da devolução do pix pago como vocês já fizeram com o estorno da 1 taxa.

Além de não prestarem o serviço, não tem nem telefone e email de contato funcionando e não respondem aqui. Qualquer empresa SÉRIA entraria em contato com seus clientes ou teria um meio de comunicação, mas por vocês já saberem que não conseguirão executar o serviço e sabem que terão problema, pois não agem de forma honesta, deixam o canal de comunicação sem ativação e sem funcionar. Essa e as tantas reclamações aqui neste canal são a prova de vocês não são sérios e por isso não desistirei.

Aguardarei retorno e o estorno até 15/08. Obrigada