Pago agendamento não feito

Não resolvido
São Paulo - SP
12/07/2023 às 10:33
ID: 168065437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei agendar no poupa tempo para fazer o primeiro RG do meu filho, o único site encontrado foi esse serviços docweb-online. Parecia seguro e paguei no dia 10/07, a taxa de R$24,99 para agendar na data escolhida no site. Recebi e-mail que receberam o pagamento, e que em breve receberia a confirmação de agendamento. Mas esse email até o momento nada. No dia que tinha escolhido então fui até o poupa tempo para confirmar, mas no sistema não consta nenhum agendamento. Atendentes me falaram que é enganação. Não sou a primeira, cobram só para agendar e não agendam. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA! É um absurdo tirarem dinheiro assim do trabalhador. Peço retorno desse valor!
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 13:10
O serviço prestado através do site é um serviço privado e opcional.
Conforme anunciado em nosso site, agendamentos e cadastros podem ser feitos gratuitamente sem o acompanhamento profissional deste site através dos órgãos públicos do Governo, porém sem nosso acompanhamento e consultoria profissional.
Ao cadastrar-se conosco você tem toda comodidade, segurança e o suporte total para esclarecimento de dúvidas, realização de reagendamentos, busca pelos melhores dias e horários para ser atendido e a garantia de serviço prestado.
Ressaltamos que nosso contrato no qual o senhor(a) aceitou no momento de sua solicitação de serviço, foi cumprido integralmente nos termos descritos e acordados entre as partes, não havendo qualquer ilegalidade ou descumprimento da lei por nossa empresa.
Somos uma empresa íntegra e correta que a anos presta serviços em todo o Brasil - Atende centenas de clientes mensalmente garantindo o bom atendimento Estamos registrados e pagando todos os impostos devidos e nossa categoria de Despachante Documentalista é legalizada e reconhecida.
o serviço foi prestado e as informações que o serviço é opcional consta em letras garrafais em nosso site com os demais avisos sobre as datas
Não se preocupe seus dados particulares após o serviço realizado foram devidamente apagados e todo o processo auditado.
Réplica do consumidor
25/07/2023 às 13:49
Tão profissional que paguei por um serviço que nunca foi agendado. Segundo o próprio órgão público. Nada constava no sistema. Precisa ser um alerta geral com clareza no oferecido.
Consideração final do consumidor
25/07/2023 às 13:50
Ruim!!!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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