Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

13/07/2023 às 11:42

ID: 168146581

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No site do Poupatempo, agendamento de RG, fui direcionada para este serviço. Paguei a taxa (R$ 24,88) e agora não consigo contato com a empresa. Acessei o whatsapp e só recebo a seguinte mensagem "desculpe, não entendi a sua resposta. Digite uma resposta correta". É [Editado pelo Reclame Aqui]. E o pior é que o Poupatempo não faz absolutamente nada para coibir que cidadãos honestos sejam enganados. Quero a restituição do valor pago.

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Resposta da empresa

18/07/2023 às 13:08

O serviço prestado através do site é um serviço privado e opcional.

Conforme anunciado em nosso site, agendamentos e cadastros podem ser feitos gratuitamente sem o acompanhamento profissional deste site através dos órgãos públicos do Governo, porém sem nosso acompanhamento e consultoria profissional.

Ao cadastrar-se conosco você tem toda comodidade, segurança e o suporte total para esclarecimento de dúvidas, realização de reagendamentos, busca pelos melhores dias e horários para ser atendido e a garantia de serviço prestado.

Ressaltamos que nosso contrato no qual o senhor(a) aceitou no momento de sua solicitação de serviço, foi cumprido integralmente nos termos descritos e acordados entre as partes, não havendo qualquer ilegalidade ou descumprimento da lei por nossa empresa.

Somos uma empresa íntegra e correta que a anos presta serviços em todo o Brasil - Atende centenas de clientes mensalmente garantindo o bom atendimento Estamos registrados e pagando todos os impostos devidos e nossa categoria de Despachante Documentalista é legalizada e reconhecida.
o serviço foi prestado e as informações que o serviço é opcional consta em letras garrafais em nosso site com os demais avisos sobre as datas


Não se preocupe seus dados particulares após o serviço realizado foram devidamente apagados e todo o processo auditado.

Réplica do consumidor

08/08/2023 às 13:40

Ao fazer a ******* 02 possibilidades de datas. Enviaram um agendamento com data aleatória, que eu não tinha escolhido. Resultado: tive que aguardar que a data selecionada passasse, ligar no Poupatempo e eu mesma agendar por telefone. Perdi o meu dinheiro com esta empresa.