Depósito não creditado e demora na devolução do valor
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/12/2025 às 12:50
ID: 236112455
Fiz um depósito no dia 25/12/2025 pela conta da minha empresa e ainda não deu certo, disseram que tem que ser pela minha conta pessoal. Mas é tudo igual, está em meu nome. Pediram um dia util para devolver o valor que depositei, nada ainda. Quero uma devolutiva da situação ainda hoje.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/12/2025 às 16:40
Olá José Francisco, boa tarde!
Sou Eduarda, responsável pelo suporte ao cliente da Paag. Conforme nossa conversa por telefone, gostaria de esclarecer como procedemos em relação à sua solicitação.
Embora a Paag atue apenas como intermediadora de transações financeiras, após investigação interna identificamos que, houve uma tentativa de envio do valor sacada, porém foi devolvido pelo o seu banco.
Diante dessa situação realizamos o estorno do valor foi realizado em 29/12/2025, diretamente na conta informada e o comprovante da transação foi encaminhado por e-mail.
Aproveitamos para solicitar sua gentileza em avaliar o nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para que possamos continuar a aprimorando nossos serviços.
Ressaltamos que essa avaliação refere-se exclusivamente ao atendimento prestado pela equipe da Paag.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Paag
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 16:58
Suporte rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10