Impossibilidade de saques/depósitos em plataformas de apostas via Paag
Respondida
Angra dos Reis - RJ
17/01/2026 às 16:41
ID: 237997011
Não estou conseguindo realizar saques / depósitos em nenhuma plataforma de apostas que utiliza o sistema da Paag
Acredito que a Paag colocou alguma restrição em meu CPF, todas as plataformas que tento dão problema.
Cassinopix, mcgames e outras.
Alguma restrição existe e quero saber a solução pra resolução do problema pois as plataformas solicitam que eu entre em contato com vocês
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 16:29
Olá Arnaldo, boa tarde!
Sou o Eduardo responsável pelo suporte ao cliente da Paag. Após análise ao seu relato, gostaria de esclarecer alguns pontos:
A Paag atua apenas como intermediadora de transações financeiras, não tendo acesso a qualquer ação de bloqueio de jogador junto a plataforma.
Diante desse cenário, orientamos a entrar em contato com o Merchant responsável para solicitar o desbloqueio para realizar o cashin/cashout junto ao time de Compliance.
Aproveitamos para solicitar sua gentileza em avaliar o nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços.
Ressaltamos que essa avaliação refere-se exclusivamente ao atendimento prestado pela equipe da Paag.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Paag