Reembolso via Pix não realizado no prazo prometido

Olá Juliana, boa tarde!

Sou Eduarda, responsável pelo suporte ao cliente da Paag. Conforme nossa conversa por telefone, gostaria de esclarecer como procedemos em relação à sua solicitação.

Embora a Paag atue apenas como intermediadora de transações financeiras, após investigação interna identificamos que, houve uma tentativa de envio do valor sacada, porém foi devolvido pelo o seu banco.

Diante dessa situação realizamos o estorno do valor foi realizado em 18/12/2025, diretamente na conta informada e o comprovante da transação foi encaminhado por e-mail.

Aproveitamos para solicitar sua gentileza em avaliar o nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para que possamos continuar a aprimorando nossos serviços.
Ressaltamos que essa avaliação refere-se exclusivamente ao atendimento prestado pela equipe da Paag.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Paag