Solicitação de estorno após 3 anos sem contato com a empresa

Olá Cristiane, boa tarde!

Sou o Eduardo, responsável pelo suporte ao cliente da Paag. Após análise do seu relato, gostaria de esclarecer alguns pontos:

A Paag atua apenas como intermediadora de transações financeiras. Após investigação interna, não identificamos nenhuma transação no período e valor informados.

Diante desse cenário, orientamos que entre em contato com o merchant responsável para solicitar o reembolso do valor informado.

Aproveitamos para solicitar sua gentileza em avaliar o nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços. Ressaltamos que essa avaliação refere-se exclusivamente ao atendimento prestado pela equipe da Paag.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Paag

Bom dia, quer que envie pra ti os comprovantes? Rapidinho te envio para vocês verem que não estou mentindo.

Olá Cristiane, boa tarde!

Tudo bem? Pode enviar, sim, os comprovantes para que possamos identificar de qual Merchant se trata e, assim, direcioná-la da melhor forma quanto à restituição, uma vez que a Paag atua apenas como intermediadora de transações financeiras.

Ficamos no aguardo do envio.