[Editado pelo Reclame Aqui] via Pix em anúncio no TikTok: Induzido a realizar pagamentos falsos

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Florianópolis - SC

06/01/2026 às 22:57

ID: 236868031

Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo pagamento via Pix relacionado a um anúncio no tik tok. Após entrar em contato acreditando tratar-se de uma negociação legítima, fui induzido a realizar 3 Pix, um no valor de R$ 24,35 outro de 21,38 e outro de 13,84, acreditando que estava adquirindo um valor verdadeiro.

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Resposta da empresa

07/01/2026 às 17:12

Olá Nathalia, boa tarde.

Meu nome é Eduardo e sou responsável pelo suporte ao cliente da Paag. Realizamos uma tentativa de contato por meio do número (48) 98483-0006, porém não obtivemos sucesso.

Embora a Paag atue como intermediadora de transações financeiras, para que possamos compreender melhor o cenário e dar continuidade à análise, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:

URL da plataforma utilizada;

Comprovantes das compras;

Data e horário das transações.

Com essas informações, conseguiremos prosseguir com a análise e prestar o suporte de forma mais assertiva.

Agradecemos o contato e ficamos no aguardo do retorno para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Paag

Réplica do consumidor

08/01/2026 às 19:23

Meu número correto é: *****

Réplica da empresa

09/01/2026 às 10:59

Olá Yago, bom dia!

Meu nome é Eduardo e sou responsável pelo suporte ao cliente da Paag. Realizamos uma tentativa de contato novamente através do número informado (48) 8483-0006, porém não obtivemos sucesso.

Para que possamos compreender melhor o cenário e dar continuidade à análise, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:

URL da plataforma utilizada;

Comprovantes das compras;

Data e horário das transações.

Com essas informações, conseguiremos prosseguir com a análise e prestar o suporte de forma mais assertiva.

Agradecemos o contato e ficamos no aguardo do retorno para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Paag

Réplica do consumidor

09/01/2026 às 11:09

Envio pra vocês através de email, pois o com meu número está dando erro

Réplica da empresa

09/01/2026 às 11:59

Yago, boa tarde!
Fico no aguardo do envio das evidências. Pode encaminhar pela plataforma do Reclame Aqui para ficar documentado. Obrigado.