DESCUMPRIMENTO DE CONTRATO RE REFORMA DE IMÓVEL
Não resolvido
Vila Velha - ES
05/08/2024 às 05:43
ID: 194493895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá cerca de um mês (10/07/*******) contratamos a empresa SERVIÇOS GSS REFORMAS, Vila Velha/ES para fazer uma reforma em minha Cozinha e Copa completa, porém depois de tantos dias tentando contato e tentando agilizar a entrega da obra, pois a arquiteta e empresa de planejados que contratei estão me pressionando para o término da obra para instalar os planejados, o rapaz responsável por essa empresa Serviços GSS Reformas apenas enrola por telefone e não nos dá uma enfática solução. No primeiro dia da obra pagamos 35% do adiantamento conforme contrato, mal trabalharam 3 dias e ele já exigiu mais outros 35%, parecia desesperado atrás de dinheiro, nunca vi isso. No primeiro dia da obra fez um orçamento em um Material de Construção e me pediu mais R$ 1.*******,00, no qual paguei prontamente, ficou enrolando em comprar o material e no final nem gastou o total que eu havia pago a ele.
Eu sempre ficava perguntando: "o que mais precisa de material? o que mais precisa para comprar?" Fiquei um mês em casa de férias e eles ainda não estão nem na metade da obra, melhor, nem quero mais, pois os seus ajudantes/pedreiros/funcionários que ele encaminhou para cá mais enrolam que tudo, o próprio pedreiro dele disse que não recebe dele há dias, talvez seja por isso que enrolou tanto um mês. Paguei mais de 70% da obra, tomei um tombo, não estão nem na metade, veio um pedreiro com seu sobrinho (pois nem ajudante tem dinheiro para pagar) eles estavam totalmente despreparados, quando foram instalar minha bancada de quartzito quebraram, não aguentaram o peso. Deus me livre, nunca passei por isso em minha vida, nem com os pedreiros mais raiz. A gente contrata uma empresa achando que estamos fazendo um grande negócio e acabamos tendo a pior experiência de nossa vida.
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 11:52
Boa tarde Sra Gabriela. Tivemos ciência de sua obra, verificamos e tivemos um retorno referente a negociação que estava sendo feita do contratante diretamente com o colaborador da nossa empresa (contato este restringindo nas cláusulas em contrato). A partir desse contato, a empresa ficou de fora dos acontecimentos, vindo ocorrer os fatos descritos pela senhora. Entretanto, gostaríamos de destacar aqui, o nosso interesse em resolver qualquer pendência de assunto, estamos totalmente disponíveis. Daremos todo suporte assim como sempre damos a todos os clientes.
Réplica do consumidor
15/11/2024 às 10:43
Pra começo de conversa você que colocou esse homem dentro de minha casa. Ele totalmente despreparado, nervoso, me ameaçando e quando eu disse a ele que meu contrato era com você ai que ele ficou mais nervoso ainda e disse que você tinha largado a obra! As próprias palavras dele: Ele não vai terminar sua obra, deixa que eu termino, ele só recebeu e largou sua obra!
Daí eu percebi que vocês poderiam ter feito uma armação, que você mandou ele pra minha casa para fazer todo esse teatro.
Em nenhum momento eu contratei ele, você que enviou esse pedreiro na minha casa.
Não vi malícia nisso, para mim estava lidando com uma empresa séria! Meu Deus, como a internet engana a gente.
O meu contrato era com você e não com seu funcionário, para mim ele estava vindo na minha casa a seu comando. Afinal nem conheço esse homem que você colocou aqui dentro e me ameaçou.
Você que colocou ele dentro de minha casa dizendo que ele trabalhava para você! Você ficou de fora a partir do momento que pegou 70% do meu dinheiro e deixou a obra parada!
MEU DEUSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS
Réplica do consumidor
15/11/2024 às 10:45
Pessoas, contratem somente indicação, não confiem *******% na internet e redes sociais!
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 04:00
A PIOR POSSÍVEL. EXPERIÊNCIA COM PESSOAS TOTALMENTE DESPREPARADAS.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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