Problema com acesso ao Globoplay incluso no plano Claro TV Box, apesar de contato com suporte.
Não respondida
Manaus - AM
24/05/2026 às 10:16
ID: 249517223
Assinei o Claro TV Box com 6 aplicativos inclusos: Netflix, Amazon Prime Video, Apple TV+, Disney+, HBO Max, Globoplay Premium com anúncios, entre outros. Os cinco primeiros estão funcionando normalmente, porém o Globoplay não consigo assistir, pois aparece a mensagem informando que preciso assinar novamente, sendo que o serviço já está incluso no meu plano.
Entrei em contato com o suporte e me deram um prazo de 5 dias úteis para resolver a situação, mas já faz mais de um mês e até agora não obtive uma resposta concreta. Enquanto isso, continuo pagando por um serviço que não estou conseguindo utilizar.
Quero apenas que resolvam meu problema, que aparentemente é algo simples, sem tanta burocracia.