Servicos Pro-condomino

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Curitiba - PR

27/02/2025 às 16:49

ID: 211035091

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Comprei um apartamento em leilão da Caixa em outubro de ******* e, logo em seguida, informei o administrador do condomínio que era o novo proprietário, solicitando o levantamento das dívidas condominiais até a data da arrematação, para que a Caixa realizasse o pagamento devido.

No entanto, a empresa contratada pelo condominio, Pró Condômino, incluiu indevidamente a cobrança de novembro de ******* no boleto enviado à Caixa, sem sequer me consultar anteriormente. Como esse valor foi cobrado da Caixa, não realizei o pagamento desse mês.

Agora, em fevereiro de *******, a Caixa solicitou a exclusão da cobrança de novembro, pois só cobre as taxas até o mês da arrematação, conforme realizado. Diante disso, entrei em contato novamente com a Administradora do condominio para obter o boleto atualizado e regularizar a situação. Para minha surpresa, dois dias depois, a empresa Pró Condômino (responsável pela garantidora de taxas) me encaminhou um boleto com R$ *******,00 de multa por atraso, sendo que o erro na cobrança foi deles junto da administradora, onde é visto a falta de comunicação!

Ao tentar resolver o problema e negociar um ajuste nos juros para refletir o período correto, fui atendido por uma pessoa que se negou a se identificar, alegando ser da "equipe jurídica". Durante conversa, ela afirmou que nunca cobraram esse mês da Caixa, demonstrando total desconhecimento do caso.
Ainda sugeriu que eu ligasse novamente em outra data para falar com uma advogada, que ela também não quis identificar o nome da pessoa. Em todo tempo tentou achar um culpado, tentando evitar o envolvimento da empresa no problema.
Em certo momento solicitei o CNPJ para que pudesse buscar informações da empresa, a fim de buscar meus direitos, a qual imediatamente pediu que eu "retirasse no site", mostrando falta de interesse e fazendo "pouco caso".

A experiência tem sido extremamente frustrante, além do erro na cobrança, o atendimento é desrespeitoso, sem transparência e sem qualquer esforço para resolver o problema de forma justa. Quero a correção da cobrança e um atendimento adequado, com profissionais preparados e com conhecimento do caso para me atender.