Reclamação em réplica

Em réplica

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Ipatinga - MG

18/09/2024 às 07:17

ID: 197651519

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi realizado o contato coma empresa para a realização de um serviço do backup. O boleto foi enviado para o pagamento no mesmo dia e foi agendado o serviço, porém não recebi nenhuma instrução da realização do serviço. No dia agendado, o contato foi realizado e pela falta de orientação do prestador do serviço foi detectado que seria necessário o envolvimento de outro prestador de serviço terceirizado. No final do dia esta empresa simplesmente envia a mensagem informando que se eles não conseguissem concluir o serviço seria cobrado novamente. me senti desrespeitada, uma vez que não houve orientação e nem uma programação definida.

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Resposta da empresa

18/09/2024 às 08:23

Olá Ismara, é o Luciano Alterdata aqui. Não iremos cobrar duas vezes. Pode ficar tranquila. Você que manda amiga, esqueceu disso! Era só ter ligado para Eliena ou para mim que tínhamos resolvido para você.

Réplica do consumidor

18/09/2024 às 09:53

Foi realizado contato com s Eliena e o seu contato ninguém do Servidor na Nuvem quis me passar.

Réplica da empresa

18/09/2024 às 09:54

Anota aí minha amiga. É o mesmo telefone da época que eu te visitava. 0*******. Se não resolverem, me passa um zap. Abração!