Cobrança indevida após cancelamento do contrato com a Servioeste e falta de solução
Respondida
Porciúncula - RJ
08/09/2025 às 20:01
ID: 226414521
Tenho uma Clinica Veterinária, tinha contrato com a empresa, porem devido a uma cobrança excessiva no inicio do mês 07/2025 cancelei o contrato com a empresa Servioeste. Porém recebi uma cobrança no mês 08/2025 mesmo após o cancelamento, entrei em contato e me responderam que o financeiro entraria em contato para solucionar, porem ninguém entrou em contato. Até então acabei realizando o pagamento desse boleto.
Porem agora no mês 09/2025 novamente um boleto de cobrança.
Já entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e e-mail, porem até agora não me deram solução e um setor fica empurrando para o outro.
Se essa situação não for solucionada até dia 10/09/2025 quando o dito boleto vence, infelizmente serei obrigada a tomar as medidas legais cabíveis.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 15:25
Boa tarde, Anna Carolina.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que, com a contratação, os boletos são gerados automaticamente pelo sistema. No entanto, devido a uma falha na atualização do cancelamento do seu contrato, o boleto referente ao mês 08/******* foi emitido e enviado indevidamente.
Esclarecemos que o setor responsável já realizou o cancelamento desse boleto, e a situação encontra-se regularizada, de acordo com o processo de cancelamento solicitado anteriormente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,