Reclamação sobre cobranças indevidas, falta de recolhimento, cobrança de peso excessivo e mau atendimento da Servioeste.

Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente que tenha passado por essa experiência.

Temos compromisso com a transparência e qualidade no atendimento, por isso gostaríamos muito de entender melhor os pontos mencionados principalmente em relação às alegações de cobrança indevida, coleta não realizada e atendimento, pois analisando nossos registros, não foi identificado um chamado recente com essas ocorrências vinculadas ao seu cadastro.

Para que possamos apurar com precisão e oferecer uma solução definitiva, pedimos que nos informe:

Razão social / CNPJ do estabelecimento;

Período em que houve supostas falhas nas coletas;

Número de protocolo ou nota fiscal referente às cobranças questionadas.

Reforçamos que todas as nossas cobranças são baseadas em contrato, pesagem certificada e rastreabilidade das coletas, com registros disponíveis para conferência a qualquer momento. Caso algo não esteja correto, estamos totalmente abertos a corrigir imediatamente.

Nosso objetivo é manter relações de confiança com todos os clientes inclusive aqueles que estão conosco há mais de 6 anos, como é o seu caso. Por isso, colocamos nosso canal direto à disposição para resolução prioritária:

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Conte conosco para resolver da melhor forma possível. Estamos aqui para melhorar e a sua manifestação é importante para isso.

Atenciosamente,
Servioeste Central de Relacionamento