[Editado pelo Reclame Aqui] da segurança
Respondida
São Luís - MA
26/05/2026 às 09:40
ID: 249689757
contratei o serviço de vigilância dessa empresa depois de um certo tempo tive que desativar no ponto que estava sendo feita a vigilância solicitei o cancelamento eles não removeram os equipamentos que estavam em comodato, entreguei o ponto de aluguel eles nunca foram remover os equipamentos que permanecem desligados desde janeiro mas mesmo assim eles estavam cobrando mês a mês eu tava devendo janeiro e fevereiro no entanto Eles cobraram até hoje nunca foram remover os equipamentos e ainda continuam cobrando como se estivessem vigiando sendo que está tudo desativado encontraram uma brecha legal para fazer cobrança indevida eles não removem os equipamentos e ganha um tempo a mesma mensalidade a prestação de serviço é um [Editado pelo Reclame Aqui] para quem trabalha com segurança não transmitem nenhuma segurança para mim são [Editado pelo Reclame Aqui] digitais Leiam bem o contrato
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:19
Prezado Sr. Raimundo,
Agradecemos o contato e buscamos esclarecer a situação com transparência.
Segundo nossos registros, o sistema de monitoramento permaneceu ativo e em uso até 23/03/2026, com eventos de armado, desarmado e testes automáticos registrados normalmente até essa data.
Não localizamos, até então, uma solicitação formal de cancelamento do contrato por sua parte.
Conforme o contrato firmado, a retirada dos equipamentos é de responsabilidade da nossa equipe técnica, mediante solicitação formal, e a prestação do serviço (e consequente cobrança) permanece vigente até a formalização do encerramento.
Diante do ocorrido, já providenciamos a retirada do sistema de CFTV, e a retirada do sistema de alarme está em andamento pela equipe técnica.
Peço que entre em contato nos números 85 8923-8706/4020 6400 para que possamos analisar seu caso individualmente e verificar eventuais pendências, inclusive financeiras.
Atenciosamente,
Servis Eletrônica Defense Ltda.