Nome negativado após cancelamento de contrato e falta de retorno da empresa
Em réplica
Caucaia - CE
13/06/2026 às 16:37
ID: 251312595
Tive um contrato há um tempo atrás com a empresa de vocês entretanto já efetuou o cancelamento há bastante tempo . Depois de muito tempo me deparo com meu nome em protesto devido uma dívida que nem sabia que existia, tentei entrar em contato de diversas formas: 0800 pela internet pelo WhatsApp e ninguém dá retorno do meu problema. Gostaria de uma explicação plausível pra esse valor pois nem é referente à taxa de cancelamento, referente a uma parcela em aberto como se já foi cancelado? gostaria de uma solução plausível pra essa situação estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] caso não tenha um retorno entrarei na justiça nas pequenas causas juntamente com meu advogado, pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:51
Boa tarde, Sra. Cristina!
Verificamos que nosso setor responsável entrou em contato com a senhora via WhatsApp e prestou os esclarecimentos referentes à ******* nesse site
Estamos à disposição
Caso precise falar conosco, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento: SAC ******* *******, segunda a sexta-feira, das 8h às 18h e sábado, de 8h às 12:00h, / *******
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 10:59
O prazo para pagamento foi muito curto e não me procuraram mais