Servis Eletrônica

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

02/04/2026 às 16:49

ID: 245044975

Servis Vigilância Eletrônica vende tranquilidade, entrega transtorno, cobranças indevidas e negativação no Serasa.

Deixo aqui meu alerta público para que outras pessoas pensem muitas vezes antes de contratar a Servis Vigilância Eletrônica.

Em julho de 2025, depois que um meliante invadiu minha residência e [Editado pelo Reclame Aqui] uma TV, procurei uma empresa de alarme para proteger minha casa e minha família. Infelizmente, cometi o erro de dar uma nova chance à Servis.

Eu já havia sido cliente da empresa anos atrás e tinha saído justamente porque o sistema era [Editado pelo Reclame Aqui]: gerava alarmes falsos o tempo todo e simplesmente não me deixava dormir. Mesmo relatando esse histórico ao vendedor, ele me garantiu que agora era uma nova tecnologia, que o problema não existia mais e que eu poderia ficar tranquilo.

Acreditei nessa promessa. Como o contrato tinha fidelidade de 24 meses, não quis correr o risco de ficar preso a um serviço ruim. Por isso, acabei comprando os equipamentos exigidos pela própria empresa, gastando cerca de R$ 1.800,00. Dinheiro jogado fora.

Depois da instalação, veio a confirmação de que nada tinha mudado: o alarme não passava de 1 hora ligado sem disparar falsamente. Resultado: noites mal dormidas, estresse, irritação e a sensação de ter sido enganado mais uma vez.

Chamei técnicos diversas vezes. Perdi tempo, tive aborrecimento e ouvi promessas repetidas de solução. Nenhuma resolveu o problema. A empresa mostrou total incapacidade de entregar um serviço minimamente confiável.

Cansado da incompetência, solicitei o cancelamento formal do contrato. Depois disso, ainda me ligaram pedindo uma última chance, garantindo que agora daria certo. Resolvi testar mais uma vez. No mesmo dia, o sistema voltou a disparar em menos de 1 hora. Informei o técnico e considerei encerrada qualquer relação com essa empresa.

Mas a falta de respeito não parou aí.

Em dezembro, continuaram chegando cobranças. Entrei em contato e pedi que enviassem tudo o que supostamente estivesse pendente, porque eu queria quitar o que fosse necessário e nunca mais ter qualquer vínculo com a Servis.

Posteriormente, ao consultar meu CPF, descobri que a empresa havia colocado meu nome no Serasa. Ou seja: além de vender um sistema que não funciona, ignorar o cancelamento e me fazer passar raiva durante meses, ainda partiram para a negativação do meu nome.

Quando liguei para exigir uma solução, pedir o cancelamento definitivo e a retirada do meu nome do Serasa, a atendente simplesmente desligou na minha cara. Esse foi o nível de respeito da empresa com um cliente que já vinha tentando resolver tudo de forma administrativa.

Minha conclusão é muito clara:
a Servis me causou prejuízo financeiro, desgaste emocional, perda de tempo, noites sem dormir e ainda sujou meu nome.

Agora o caso saiu da esfera administrativa. Já estou acionando minha advogada e vou buscar judicialmente:

o cancelamento definitivo;
a retirada imediata do meu nome do Serasa;
o ressarcimento dos R$ 1.800,00 gastos com equipamentos;
e a reparação por todos os danos causados.

Fica aqui meu alerta:
se você está pensando em contratar a Servis para ter segurança e tranquilidade, minha experiência foi exatamente o oposto: transtorno, promessa não cumprida, descaso, cobrança e negativação.

FUJAM dessa empresa.
No meu caso, paguei caro por um serviço que não funcionou, fui desrespeitado no atendimento e ainda terminei com o nome negativado.

Exijo da Servis, com urgência:

cancelamento definitivo do contrato;
retirada imediata do meu nome do Serasa;
envio detalhado de qualquer cobrança que alegam existir;
ressarcimento pelos prejuízos causados.