Solicitação de visita técnica ignorada - Alarme disparando constantemente
Resolvido
Fortaleza - CE
20/02/2026 às 08:38
ID: 241163653
Solicitação de visita técnica ignorada há meses Alarme disparando constantemente
Estou abrindo esta reclamação contra a empresa Servis, pois desde o dia 24/11/2025 estou solicitando atendimento técnico para uma de nossas lojas.
O problema é que o alarme está disparando constantemente durante a noite, causando transtornos e preocupação. Desde a primeira solicitação, venho tentando resolver a situação pelos canais de atendimento da empresa.
Já entrei em contato pelo chat e também por telefone. Sempre abrem um protocolo informando que o atendimento será tratado com urgência, porém até a presente data (20/02/2026) nenhum técnico foi enviado ao local.
Estamos há quase três meses aguardando uma solução para um problema básico, que exige apenas uma visita técnica para ser resolvido.
A situação é extremamente frustrante, pois estamos cumprindo com nossas obrigações, mas não estamos recebendo o suporte adequado. O que estamos solicitando é algo simples: uma visita técnica para corrigir o problema do alarme.
Aguardo um posicionamento urgente e a resolução definitiva dessa situação.
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 13:27
Boa tarde, Sra. Jenifer!
Obrigado pela conversa que tivemos no WhatsApp. Contudo, peço desculpas por todo o transtorno causado. Em relação ao que falamos, iremos encaminhar o técnico na data agendada
Estamos à disposição para ajudar e agradecemos por nos sinalizar.
Caso precise falar conosco, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento: SAC 4020 6400, segunda a sexta-feira, das 8h às 18h e sábado, de 8h às 12:00h, / [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Servis
85 98923 8706
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 11:11
resolveu o problema em um tempo hábil após reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8