Servitec

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Brasília - DF

09/08/2023 às 12:22

ID: 169814275

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Servitec Gama
Era acostumada a ser uma cliente fiel, prestavam serviços em manutenção de máquina de lavar e geladeira a mais de 6 anos aqui em casa.
Sempre foram pontuais e honesto.
porém em ******* tudo mudou e a qualidade dos seus serviços está péssima.
Não cumprem compromisso, não atendem telefone, inclusive o telefone da empresa, nem funciona mais, e whatsApp respondem quando tem vontade.
Lamentável, pois eram de confiança, no entanto venho relatar que não são mais. Não possuem nenhum compromisso com o cliente.
Em outubro de ******* os procurei para trocarem a borracha de uma geladeira antiga, que funciona perfeitamente, porém a borracha não estava boa.
Aguardei por quase 1 cobrando de 2 em 2 meses, e a resposta era sempre a mesma, já pedimos a borracha estamos aguardando chegar. Enfiem veio a pé e chegou depois de 1 ano.
Em fevereiro/******* vieram trocar a borracha, e deixaram a geladeira fechada com várias fitas isolantes, sob a alegação que a borracha iria aderir após 7 dias. Já se passaram 6 meses e a geladeira só fica fechada se a fita isolante estiver prendendo a porta, ou seja, ficou pior do que estava antes. Porque antes ela entrava um pouco de ar, mas ficava fechada. Agora se não prendê-la com fita ela não fica mais fechada.
Já retornaram aqui 2 vezes durante estes 6 meses e voltou a saga de "vamos pedir outra e trocar, porque realmente esta borracha está estranha".
Para piorar a situação em Março/*******, minha máquina de lavar estragou, como já vinha cobrando a visita para a geladeira mensalmente, e até então eu "AINDA" confiava na empresa, os chamei novamente.
Começa a saga fase 2:
- Desde março minha máquina de lavar não presta mais, já disseram que colocaram peça errada, trocaram novamente e nada da máquina funcionar, ou ela não liga, ou quando liga enche até transbordar.
O conserto ao total, somando borracha da geladeira, máquina e borracha da porta foram *******,00, tentei cancelar porém somente com a empresa. Me passaram o contato do proprietário, e o comportamento é o mesmo da empresa: ele não atende ligação e não visualiza nenhuma das mensagens.
Enfim venho apresentar para vocês o quanto um prestador de serviço pode declinar na qualidade do seu atendimento, e deixar de ser confiável.
Não recomendo de forma alguma os serviços da Empresa Servitech situada no Gama. Não cumprem compromisso e não tem como realizar contato com eles.
E mesmo o fazendo eles não possuem mais compromisso com os clientes.
Lamentável, pois tinham um serviço de excelência até *******.
E só para complementar, não dão nota fiscal de nada também, o único comprovante que o cliente irá possuir é o registro do cartão de crédito. Me deu um trabalhão encontrar o registro da empresa.
A empresa está registrada em nome de Luciana P.. e possui o seguinte CNPJ 30.*******.*******/*******18. É situada no Gama, ressalto isto porque existe outra empresa com o mesmo nome situada em Ceilândia, e até onde eu sei, não tem nenhum relacionamento com esta que estou relatando o problema.
Sei que possivelmente esta reclamação não terá nenhum efeito para eles, porque quem não responde nem mesmo telefone, jamais irá responder a uma reclamação pública. Não possuem este tipo de compromisso.
Deixo o meu relato apenas para alertarem aos consumidores que por ventura venham a ter interesse na prestação de serviço desta empres.
Ela já foi uma empresa séria, com profissionais que se preocupavam com seus clientes. No entanto isto é passado, minha luta se extende a mais de 6 meses e nada é resolvido.
Enfim sigo com a máquina sem consertar mais de *******,00 de prejuízo só da máquina e mais *******,00 de prejuízo da borracha da geladeira, a qual eles conseguiram deixar bem pior do que estava antes com a borracha velha.
Obrigada pessoal