Querem fazer venda casada

Sr. Edson,

A Ordem de Serviço foi registrada com a seguinte Alegação do Cliente: Porta não está travando e tomada mordida. E, o orçamento passado foi: troca do Cabo de Força e da Trava da Porta.

Não se trata de venda casada e sim de um orçamento baseado nos defeitos identificados.

Conforme explicado no ato da retirada, não adiantaria trocar só o cabo pois a trava encontra-se com defeito e com isso o produto não daria partida e não funcionaria corretamente.

Lamentamos muito o ocorrido, e ressalto que somos um posto credenciado pela LG e nossa avaliação é completa e não parcial.

Atenciosamente,
Equipe Servitron

Se o problema seria resolvido ou não seria outro caso, foi feito o orçamento e eu optei por só trocar a tomada e o cabo, e recebi de seu funcionário a resposta que não faria um só serviço ou seja minha opção não foi respeitada, me impuseram o conserto do cabo de força mediante ao conserto da porta, ou seja estava me obrigando a fazer os dois serviços, quer dizer que eu cliente consumidor não tenho direito de escolher o que quero fazer, imposição que não aceitei.

Eu não falei que a porta não estava travando, quem alegou foi o funcionário de vocês. Só pedi para trocar o cabo de força, por favor não digam que eu falei algo que não disse.