Cobrança indevida de dívida inexistente após acordo e processo judicial

Prezada Evelyne Germano, boa tarde!

Recebemos a sua manifestação e compreendemos a preocupação e os transtornos relatados em razão da negativação mencionada.
Analisamos a sentença encaminhada e verificamos que a decisão judicial trata da ação relacionada às alegações de negativa de cobertura e indenização por danos materiais e morais. Contudo, não consta na referida decisão determinação expressa para exclusão de eventual negativação ou declaração de inexistência do débito mencionado em sua reclamação.
Esclarecemos ainda que a referida decisão judicial não isentou a responsabilidade pelo pagamento das mensalidades do plano de saúde. Inclusive, durante a vigência contratual, os atendimentos e coberturas continuaram sendo disponibilizados, havendo inclusive condenação judicial relacionada à cobertura assistencial prestada.
Dessa forma, a cobrança das mensalidades permanece devida, motivo pelo qual será mantida até conclusão da análise interna quanto aos apontamentos apresentados.
De toda forma, seu caso seguirá sendo analisado com atenção pelas áreas responsáveis, para verificação da regularidade das informações e adoção das providências cabíveis, caso necessário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,