Péssima prestadora de serviço no ramo.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

01/12/2025 às 11:38

ID: 233328457

Péssima empresa!
Vive caindo o sistema de rastreamento, não consigo acessar o meu aplicativo(já informei sobre isso, mas ninguém me responde ou me direciona). É uma empresa que não dá nenhum tipo de suporte.
Até o sistema de telefone é falho.
Você liga e ninguém atende.

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Resposta da empresa

01/12/2025 às 16:57

Olá, Vandy

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos totalmente sua preocupação e queremos garantir que estamos aqui para resolver tudo da forma mais ágil possível.

Nossos sistemas passam por atualizações contínuas para melhorar a estabilidade do rastreamento e do aplicativo, e seu relato é muito importante para esse processo. Já estamos direcionando sua situação para nossa equipe técnica com prioridade, inclusive para revisar o atendimento telefônico citado.

Conte conosco! Estamos à disposição para restabelecer sua experiência com total transparência e responsabilidade.

Atenciosamente,

Equipe Servnac Rastreamento

Réplica do consumidor

05/02/2026 às 23:09

Tentei diversas vezes entrar em contato, falei via Whatsapp e ninguém nem respondia, apenas visualizava. Fazem meses que eu peço o cancelamento. Se vcs não conseguem prestar um serviço básico a meses, então eu não quero parceria com vocês.
Apenas cancelem e entrem em contato para devolução e retirada do aparelho.
Pedi acesso ao meu aplicativo e nem isso eles me ajudaram.
Péssimo pós vendas!
Péssima empresa!
Se Alguém quer isso para si, boa sorte...

Consideração final do consumidor

13/03/2026 às 14:03

Pior prestadora de serviço automotivo que já vi.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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