Carro por assinatura com problemas na embreagem e falta de carro reserva
Em réplica
Curitiba - PR
26/01/2026 às 10:03
ID: 238667597
Boa Noite
Péssima experiência.
Solicitei um carro por assinatura, na segunda feira, entregaram apenas hoje, uma Saveiro Robust, pra começar cobraram a capota maritima a parte, pra um carro por assinatura, o que ja não faz sentido.
Então peguei o carro por assinatura, a promessa é de que é sem burocracia, que so precisa pagar a parcela e colocar gasolina que de resto não se preocupe.
Eu andei 3,3 km, e a embreagem do carro queimou, e o carro simplesmebte parou.
CARRO ZERO KM, parou com 3,3 km.
Pedi um carro reserva, mas disseram que o carro reserva é so pra sinistro, que vão ver se conseguem na segunda feira.
Ou seja, vou passar fim de semana sem o carro, sem carro reserva.
Um descaso surreal.
2 horas pra chegar o guincho.
Um carro que disseram que estava em perfeito estado durou 3 km.
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] sem tamanho.
Sei la quanto tempo pra arrumar agora.
Que decepção.
Minha primeira oportunidade de ter um carro zero, e essa situação de frustração, não poder ficar com o carro que tanto sonhei e ainda não ter um carro reserva.
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Descaso total com o cliente
E um serviço [Editado pelo Reclame Aqui] de revisão.
RIDÍCULO.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 11:29
Prezado Sr. Felipe, bom dia.
Espero que esteja bem.
Lamento a situação apresentada, pois ela não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Sua manifestação já foi direcionada à área responsável para as devidas providências.
Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa Sign.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 20:34
hoje, depois de um mês que o carro esteve em manutenção, eu peguei o meu carro, que estava pronto, andei 29 km e o carro teve pane elétrica, estou a 55 minutos em ligação pra solicitarem o guincho
que deve demorar mais umas 2 hrs pra chegar.
Inadmissível, sério, Inadmissível.
eu quero o cancelamento do contrato
quero a devolução dos R$900,00 que gastei com a capota
devolução dos R$150,00 que gastei de combustível hoje pra não conseguir usar o carro.
E quero mais descontos no boleto do mês devido a tudo o que vocês me causaram.
uma vergonha o serviço de vocês, uma vergonha.
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 15:47
Por favor, transfiram a reclamação para a LM, locadora que forneceu o serviço.
Pois agora, deppis de tudo o que aconteceu, de eu ter ficado sem carro.
e toda a dor de cabeça criada, eu abri um chamado, chamado *****. solicitando que emitissem o primeiro boleto com valor correto, por peguei o carro no dia 23 de janeiro, mas me cobraram como se eu tivesse pego no dia 21, além de que no dia 23 andei 3 km e so pude pegar o meu carro reserva no dia 26, ou seja fiquei sem carro no sabado e domingo, gastei com transporte.
então pedi reembolso e não me reembolsaram
e além disso, me retornaram que não irão fazer o boleto no valor correto.
depois de 30 dias , ainda peguei o carro, andei 29 km e deu problema no carro, e vocês não podem me reembolsar o valor e dar desconto?
Que tratamento irresponsável de vocês com o cliente de vocês.
isso que eu pedi um carro novo, porque eu não queria ficar com o que tinha dado problema e não trocaram, pedi cancelamento, disseram que so iriam cancelar se eu pagasse 50 % do valor restante, sendo que toda a falha veio de vocês. inacreditável.