Servtec

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Jaboatão dos Guararapes - PE

24/08/2020 às 12:54

ID: 110851703

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Fiz uma compra de um Cooktop da marca Itatiaia já faz 2 meses ainda está na https://******* para a Itatiaia pra pedir a conversão do Cooktop para gás natural,pois moro em condomínio com gás imbutido.
A autorizada servtec Marcou a conversão para o dia 03/08 o técnico veio trocou as peças nas 4 bocas do Cooktop e foi https://******* depois com o decorrer do uso,algumas bocas começo a pegar de vez em quando, só estava pegando com fósforo ou esqueiro.
Eu rodava a válvula o elétrico pegava normal saia o cheiro do gás ,mas o fogo não vinha.
Liguei para a autorizada expliquei o problema e pedir para o técnico vim ver qual era o problema.
Mas antes eu tinha feito um vídeo pelo celular do Cooktop sem pegar ,pois como tinha falado pra atendente da autorizada pega quando quer .
Quando o técnico veio estava pegando as quatros bocas mas mesmo assim mostrei o vídeo pra ele ,ele disse que não podia fazer nada que pra ele está pegando normal,aí pedir pra ele regular as bocas ou trocar as peças,ele disse que não iria fazer porque não havia necessidade porque está pegando normal,mesmo ele vendo o vídeo.
Ele foi embora e em seguida enviei o vídeo para a atendente mostra pra alguma pessoa responsável da autorizada,e disse que se não resolvesse meu problema iria ter que procurar meus direitos,depois de alguns minutos a gerente da atendente enviou um áudio pra ela dizendo que o técnico veio aqui e está pegando normal meu Cooktop,que isso poderia ser vento que estava perto do Cooktop ou alguma outra coisa mas está pegando normal,que se eu quiser eu posso procurar meus direitos.
Achei muito desaforo da parte dela.
Depois de três dias meu Cooktop ficou sem pegar novamente,e fiz mas 2 vídeos mostrando que não estava pegando e enviei pra atendente e não tive nenhum retorno.
Queria alguma solução pois meu Cooktop está na garantia ainda e infelizmente ele pega quando quer ..segue abaixo o número das duas ordens de serviços.
A primeira ordem da conversão 55273256
Segunda ordem de serviço e a mesma 55273256.
Meus dados
VERÔNICA LIMA SOUZA DA SILVA
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TELEFONE PARA CONTATO
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