Comprei dia 23/05, paguei e não recebi o produto
Respondida
Porto Alegre - RS
21/06/2020 às 23:31
ID: 106848779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um controle remoto para smart tv Samsung no dia 23/05 - código dimórfico *******. Paguei com boleto. No site consta que o objeto foi postado no dia 28/05, mas não tem nenhuma atualização dos correios. Já entrei em contato com a servtel por e-mail, mais de uma vez. Apenas informam que é problema do correio. Como o cliente fica??? Um mês de atraso!!!!! Até agora, estou sem meu produto, que já paguei.... quem resolve????
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Resposta da empresa
22/06/2020 às 11:14
Olá tudo bem, o seu pedido foi enviado sob o código de rastreio *******. já sabemos da demora na entrega e já fizemos a reclamação junto aos Correios e segue os dados:
Pedido de informação Correios - PI: 123470722
Status PI junto aos Correios:
Data do PI: 09/06/*******
Motivo do PI: Remessa/Objeto postal não entregue
Resposta na Abertura do PI:
Verificação do status do PI em:
Data última resposta: Aguardando apuração Correios.
Última resposta Correios: Aguardando apuração Correios.
Os Correios alegam estar com atrasos por causa da pandemia, isso é em TODOS os envios.
Caso queria podemos cancelar a compra e devolver seu dinheiro, aguardamos seu retorno.